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問題解決

Amazonの問い合わせ電話番号は?詳しいやり方ご紹介

Amazonで買い物している時、
ふと不安や疑問に思う事はありませんか?

例えば、

  • 注文した商品がいつになっても届かない
  • 間違えて購入してしまった
  • 不良品が届いた為、返品したい

などなど。

こういう時に、
「Amazonのカスタマーセンターへ連絡しよう」と考えますよね?

ところが!

Amazonカスタマーセンターへの連絡先が
どこに書いてあるか分からない。
って事があると思います。

実際に非常に分かり難いところに書いてあるんです。
Amazonサイト内を色々探し回るより、
この記事読んだ方が早いですよ。

というわけで今回は、ちょっと分かり難い
Amazonカスタマーセンターへの電話番号がどこに書いてあるか
電話連絡が可能な時間帯はあるのか
また電話以外の連絡方法はあるか
など調べましたので、ご紹介したいと思います。

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Amazon問い合わせ電話番号はどこ?

先程からカスタマーセンターと言っていますが、
正式には、
Amazonカスタマーサービス」です。

そのAmazonカスタマーサービスの電話番号は、
以下の場所に行くと分かります。
(説明はPCの場合です。スマホアプリは表示が異なります。)

  1. ページの一番下、ヘルプ&ガイド項目内の
    「カスタマーサービスに連絡」をクリック
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  2. 黄色い「カスタマーサービスに連絡」ボタンをクリック
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  3. サインインします
  4. 「①お問い合わせの種類を選択してください」で、
    あなたの疑問に合ったものを選択
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  5. 「②お問い合わせ内容を選択してください」で、
    あなたの疑問に合ったものを選択
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  6. 「③お問い合わせ方法を選択してください」で、
    「電話ボタン」をクリック
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  7. あなたの電話番号を入力し、「今すぐ電話してほしい」
    「5分以内に連絡ほしい」を選択して連絡を待ちます
    %e9%9b%bb%e8%a9%b1%e7%95%aa%e5%8f%b7%e5%85%a5%e5%8a%9b-001

なお、サインインしなくても連絡出来ますが、
サインインした方がカスタマーサービスに
あなたの情報が行くので、話が早いです。

また、共通電話番号で直接Amazonカスタマーサービスに
連絡することも出来ます。

  • フリーダイヤル:0120-999-373
  • 有料の電話番号:011-330-3000 (料金が掛かります)

ただ、やはり早く意思疎通するには、
問い合わせ種類や問い合わせ内容を選択して
電話を待った方がいいと思いますよ。

なお、Amazonマーケットプレイスの
商品購入に関する問い合わせは、
コチラの記事も参考にしてみて下さい。
Amazonマーケットプレイス商品が届かない!どこに連絡する?

出品者の問い合わせ先は別!

出品についての問い合わせはちょっと違います。

”Amazonテクニカルサポート”という出品者サポートが
対応を行います。

    問い合わせ場所は、以下の通りです。
    (説明はPCの場合です。スマホでは表示が異なります。)

  1. Amazonセラーセントラルページへ行く
  2. ページ上部右側にある、「ヘルプ」をクリック
    ⇨ヘルプページが右から飛び出してきます
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  3. ヘルプページ一番下の「問い合わせ」をクリック
    %e3%81%8a%e5%95%8f%e3%81%84%e5%90%88%e3%82%8f%e3%81%9b-001
  4. 左側の問い合わせ種類を選ぶ
    %e5%b7%a6%e5%81%b4%e3%81%8b%e3%82%89
  5. 問い合わせ種類によって、Eメールフォーム・電話ボタンが出てくるので、
    「電話」をクリック
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  6. あなたの電話番号を入力し、「すぐに電話を受ける」をクリック
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  7. 電話が掛かってくるのを待ちます

電話によるサポートの連絡時間は、9時〜21時まで。
Eメールによるサポートは24時間行なっています。

このように、出品者の方は連絡場所や時間が異なりますので
ご注意下さい。

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問い合わせ時間は何時まで?

Amazonカスタマーサービスへの連絡は、
時間が決まっているのでしょうか?

実は、24時間対応してくれます。

深夜であっても、早朝であっても
電話で問題解決してもらえます。

やはりネットで買い物するのは
日中よりも夜という方が大半だと思います。
買い物の疑問や問題をその場で解決出来るのは助かりますね。

また仕事で日中は時間が空かない、という忙しい方でも
夜ゆっくり連絡出来るのはありがたいですよね。

メール、チャットもOK!

前述の問い合わせ方法の部分では、「電話」を選びましたが、
問い合わせ内容によっては
メールチャットでも質問することが出来ます。

電話が苦手な方や説明が苦手な方、
特に急ぎの問い合わせでない場合は、
コチラを選んでも良いのではないでしょうか。

こちらも24時間対応しています。
どの場合もフォームに入力して送信します。
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簡単ですね。

まとめ

今回は、Amazonの問い合わせ方法について
電話でのやり方を中心にご紹介しました。

なおその他のAmazonについての情報は、
以下のページをご覧下さい。
Amazonのパスワード|文字数は何文字?安全なのはコレ!
Amazonアカウントは本名以外もOK?メリット,デメリットも!
【改訂版】Amazonのログインパスワードを忘れた!解決法は?

※参照・引用サイト
◯Amazon

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