Amazonの問い合わせ電話番号は?詳しいやり方ご紹介

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ちょっと分かり難いAmazon問い合わせ番号はここにある お悩み解決、仕事に役立つ情報

Amazonで買い物している時、
ふと不安や疑問に思う事は
ありませんか?

例えば、

  • 注文した商品がいつになっても届かない
  • 間違えて購入してしまった
  • 不良品が届いた為、返品したい

などなど。

こういう時に、
「Amazonのカスタマーセンターへ連絡しよう」
と考えますよね?

ところが!

「Amazonカスタマーセンターへの
連絡先(もちろん日本の!)が
どこに書いてあるか分からない」

って事があると思います。

実際に非常に分かり難いところに
書いてあるんです。
Amazonサイト内を色々探し回るより、
この記事読んだ方が早いですよ。

というわけで今回は、
Amazonカスタマーセンターへの
問合わせ電話番号がどこに書いてあるか、
電話連絡が可能な時間帯はあるのか、
電話以外の連絡方法はあるか、
などをご紹介します。

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Amazon問い合わせ電話番号はどこ?

先程からカスタマーセンターと
言っていますが正式には、
「Amazonカスタマーサービス」です。

その
Amazonカスタマーサービス電話番号は、
以下の場所にあります。
(説明はPCの場合です。
スマホアプリは表示が異なります。)

  1. トップページの一番下、ヘルプ&ガイド項目内の
    「ヘルプ」をクリック
    ヘルプをクリック
  2. トピックから探す内の「問題が解決しない場合は」をクリック、
    「カスタマーサービスに連絡」をクリック
    トピックから探す内の問題が解決しない場合はをクリック 、カスタマーサービスに連絡をクリック
  3. サインインします
  4. 「①お問い合わせの種類を選択してください」で、
    あなたの疑問に合ったものを選択
    1%e3%81%8a%e5%95%8f%e3%81%84%e5%90%88%e3%82%8f%e3%81%9b%e7%a8%ae%e9%a1%9e
  5. 「②お問い合わせ内容を選択してください」で、
    あなたの疑問に合ったものを選択
    2%e3%81%8a%e5%95%8f%e3%81%84%e5%90%88%e3%82%8f%e3%81%9b%e5%86%85%e5%ae%b9
  6. 「③お問い合わせ方法を選択してください」で、
    「電話ボタン」をクリック
    3%e3%81%8a%e5%95%8f%e3%81%84%e5%90%88%e3%82%8f%e3%81%9b%e6%96%b9%e6%b3%95
  7. あなたの電話番号を入力し、「今すぐ電話してほしい」をクリックして
    連絡を待ちます
    電話番号入力して、今すぐ電話がほしいをクリック

なおサインインしなくても
連絡出来ますが、
サインインした方が
情報がカスタマーサービスに行くので、
話が早いです。

また、共通電話番号
直接Amazonカスタマーサービスに
連絡することも出来ます。

  • フリーダイヤル:0120-999-373
  • 有料の電話番号:011-330-3000 (料金が掛かります)

ただ早く意思疎通するには、
問い合わせ種類や
問い合わせ内容を選択して
電話を待った方がいいと思いますよ。

なお、Amazonマーケットプレイスの
商品購入に関する問い合わせは、
コチラの記事も参考にしてみて下さい。

Amazonマーケットプレイス商品が届かない!どこに連絡する?
Amazonのマーケットプレイスで商品買ったら 他より安く購入出来てラッキー!! ・・・と、思ったら いつまでたっても商品が届かない。 そんなちょっとパニックになっている そこのあなた。 Amazon以外の出品者が販...

出品者の問い合わせ先は別!

出品についての問い合わせは
ちょっと違います。

「Amazonテクニカルサポート」
という出品者サポートが対応を行います。

問い合わせ場所は以下の通りです。
(説明はPCの場合です。スマホでは表示が異なります。)

  1. Amazonセラーセントラルページへ行く
  2. ページ上部右側にある、「ヘルプ」をクリック
    ⇨ヘルプページが右から飛び出してきます
    %e3%83%98%e3%83%ab%e3%83%95%e3%82%9a%e3%82%92%e3%82%af%e3%83%aa%e3%83%83%e3%82%af-001
  3. ヘルプページ一番下の「問い合わせ」をクリック
    %e3%81%8a%e5%95%8f%e3%81%84%e5%90%88%e3%82%8f%e3%81%9b-001
  4. 左側の問い合わせ種類を選ぶ
    %e5%b7%a6%e5%81%b4%e3%81%8b%e3%82%89
  5. 問い合わせ種類によって、Eメールフォーム・電話ボタンが出てくるので、
    「電話」をクリック
    %e9%9b%bb%e8%a9%b1-001
  6. あなたの電話番号を入力し、「すぐに電話を受ける」をクリック
    20161029-175253.jpg
  7. 電話が掛かってくるのを待ちます

電話サポートの連絡時間は9時〜21時。
Eメールによるサポートは
24時間行なっています。

このように、
出品者の方は連絡場所や時間が
異なりますので、ご注意下さい。

問い合わせ時間は何時まで?

Amazonカスタマーサービスへの連絡は、
時間が決まっているのでしょうか?

実は、24時間対応してくれます。

深夜であっても早朝であっても
電話で問題解決してもらえます。

やはりネットで買い物するのは
日中よりも夜という方が
大半だと思います。

買い物の疑問や問題を
その場で解決出来るのは助かりますね。

また
仕事で日中は時間がないという方でも
夜ゆっくり連絡出来るのは
ありがたいですよね。

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メール、チャットもOK!

前述の問い合わせ方法の部分では、
「電話」を選びました。

しかし問い合わせ内容によっては
メールやチャットでも
質問することが出来ます。

電話が苦手な方や説明が苦手な方、
特に急ぎの問い合わせでない場合は、
コチラを選んでも
良いのではないでしょうか。

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こちらも24時間対応しています。
メールもチャットも
フォームに入力して送信します。

簡単ですね。

まとめ

今回はAmazonの問合わせ方法について
電話、メール、チャットでのやり方を
ご紹介しました。

なおその他のAmazonについての情報は、
以下のページをご覧下さい。

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※参照・引用サイト
◯Amazon

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コメント

  1. […] […]

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